РосСпам


Шаблоны жалоб и обращений

Замените в шаблонах текст на сером фоне своими данными. Описания полей доступны во всплывающих подсказках. Обратите внимание на приложения в тексте шаблонов - эти документы/письма/фотографии необходимо приложить к письму в УФАС/ФАС.

Последнее обновление шаблона: 30 апреля 2014 г.
Текст жалобы может отличаться от текста, используемого в android-приложении и в сервисе для других телефонов.
Есть комментарии к тексту заявления? Внесите их в шаблон в Google Документах!

Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе

8 апреля 2014 г. я получил на мобильный телефон (номер +79161234567) нежелательное SMS-сообщение (рекламу). Данное сообщение было отправлено с номера REKLAMA и содержало следующий текст: Скидка всем 10%. Поездка от 70 руб. Звони! Такси 70-70-70!.

В качестве подтверждения получения рекламы прикладываю скриншот со своего мобильного телефона. Дополнительные доказательства получения данного сообщения также могут быть получены у моего оператора мобильной связи - ОАО МТС, г. Москва.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее — ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было. Считаю распространение этой рекламы нарушением ФЗ О рекламе.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации и с пунктами 2.8, 3.4 и 5.12 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее - Регламент), данное заявление подается в форме электронного документа на адрес электронной почты ФАС России.

Даю свое согласие на обработку персональных данных, необходимую для рассмотрения и принятия мер по данному заявлению. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О персональных данных, обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных, если она необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Таким образом, мое согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа не требуется.

В соответствии с пунктом 3.6 Регламента, к заявлению приложены имеющиеся у меня доказательства нарушения требований законодательства о рекламе. В соответствии с пунктом 3.8 Регламента, в случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. В данном случае, дополнительные доказательства могут быть получены ФАС России от моего оператора мобильной связи - ОАО МТС, г. Москва. Согласие приложено. В соответствии с пунктами 5.3-5.10 Регламента, отсутствие дополнительных доказательств не может являться основанием для приостановления рассмотрения жалобы.

Прошу обратить внимание, что отсутствие в установленные сроки ответа от каких-либо организаций на запрос(ы) ФАС не может являться основанием для приостановления рассмотрения заявления и для отказа в возбуждении дела в соответствии с исчерпывающим перечнем оснований для этих действий, указанных в пунктах 5.3-5.10 Регламента.

В соответствии с пунктом 2.17 Регламента, данное заявление должно быть зарегистрировано в антимонопольном органе в течение 3 дней со дня его поступления.
В соответствии с пунктом 5.21 Регламента, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации. В соответствии с пунктами 2.18 и 5.22 Регламента, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней в случае необходимости проведения проверки или запроса дополнительной информации, при этом о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причины мне должно быть сообщено в соответствии с пунктом 5.23 Регламента.

Обратите внимание, что статья 44.1 Федерального закона О связи устанавливает порядок осуществления рассылки. Соответственно, при осуществлении рассылок по сетям электросвязи сообщений рекламного характера с "коротких" и "буквенных" номеров, а также автоматических рассылок должны соблюдаться требования статьи 44.1 закона О связи. В соответствии с частью 1 данной статьи, рассылка по сети подвижной радиотелефонной связи (далее также - рассылка) должна осуществляться при условии получения предварительного согласия абонента, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение рассылки. Рассылка признается осуществленной без предварительного согласия абонента, если заказчик рассылки в случае осуществления рассылки по его инициативе или оператор подвижной радиотелефонной связи в случае осуществления рассылки по инициативе оператора подвижной радиотелефонной связи не докажет, что такое согласие было получено. В соответствии с данной нормой согласие абонента на получение рекламы должно быть выполнено таким образом, чтобы можно было однозначно идентифицировать такого абонента (простое заполнение бланка/формы, не позволяющее однозначно установить и подтвердить, кто именно заполнил такую форму, не является соблюдение указанного требования).

Настоящим даю свое согласие на рассмотрение указанного дела об административном правонарушении в мое отсутствие.

Прошу:
1) Обязать отправителя рекламной SMS предоставить информацию о способе и месте получения моего абонентского номера, на который осуществлялась отправка рекламной SMS.
2) Провести проверку рекламодателя и рекламораспространителя на предмет нарушения действующего законодательства РФ о рекламе.
3) Обязать рекламодателя и рекламораспространителя исключить из списков рассылок мой абонентский номер, а также все другие абонентские номера, по которым не было получено законного согласия на осуществление подобного рода рассылок, и принять меры по пресечению подобного рода правонарушений в будущем.
4) На основании норм КоАП РФ и пункта 2 части 1 статьи 33 ФЗ О рекламе возбудить по данному факту дело об административном правонарушении и привлечь виновное юридическое лицо к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5) В случае обнаружения нарушения требований ФЗ О рекламе привлечь к ответственности лиц, виновных в допущении нарушений.
6) Признать меня потерпевшим и направить мне копии протокола и постановления об административном правонарушении.
7) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление.
8) Ответ на заявление направить на адрес моей электронной почты.

Приложения:
1) Снимок экрана телефона с рекламной SMS.

Иванов Николай Петрович
115001, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2
10 апреля 2014 г.
Последнее обновление шаблона: 28 апреля 2017 г.
Текст жалобы может отличаться от текста, используемого в android-приложении.

Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе (рекламный звонок)

8 апреля 2017 г. в 15:30 на свой номер телефона +79161234567 я получил рекламный звонок с номера +74951234567. Запись данного звонка - в приложении. Дополнительные доказательства получения мною данного звонка также могут быть получены у моего оператора мобильной связи - ОАО МТС, г. Москва.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее — ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было. Считаю распространение этой рекламы нарушением ФЗ О рекламе.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации и с пунктами 2.8, 3.4 и 5.12 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее - Регламент), данное заявление подается в форме электронного документа на адрес электронной почты ФАС России.

Даю свое согласие на обработку персональных данных, необходимую для рассмотрения и принятия мер по данному заявлению. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О персональных данных, обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных, если она необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Таким образом, мое согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа не требуется.

В соответствии с пунктом 3.6 Регламента, к заявлению приложены имеющиеся у меня доказательства нарушения требований законодательства о рекламе. В соответствии с пунктом 3.8 Регламента, в случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. В данном случае, дополнительные доказательства могут быть получены ФАС России от моего оператора мобильной связи - ОАО МТС, г. Москва. Согласие приложено. В соответствии с пунктами 5.3-5.10 Регламента, отсутствие дополнительных доказательств не может являться основанием для приостановления рассмотрения жалобы.

Прошу обратить внимание, что отсутствие в установленные сроки ответа от каких-либо организаций на запрос(ы) ФАС не может являться основанием для приостановления рассмотрения заявления и для отказа в возбуждении дела в соответствии с исчерпывающим перечнем оснований для этих действий, указанных в пунктах 5.3-5.10 Регламента.

В соответствии с пунктом 2.17 Регламента, данное заявление должно быть зарегистрировано в антимонопольном органе в течение 3 дней со дня его поступления.
В соответствии с пунктом 5.21 Регламента, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации. В соответствии с пунктами 2.18 и 5.22 Регламента, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней в случае необходимости проведения проверки или запроса дополнительной информации, при этом о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причины мне должно быть сообщено в соответствии с пунктом 5.23 Регламента.

Настоящим даю свое согласие на рассмотрение указанного дела об административном правонарушении в мое отсутствие.

Прошу:
1) Обязать инициатора рекламного звонка предоставить информацию о способе и месте получение моего абонентского номера, на который осуществлялся звонок.
2) Провести проверку рекламодателя и рекламораспространителя на предмет нарушения действующего законодательства РФ о рекламе.
3) Обязать рекламодателя и рекламораспространителя исключить из списков звонков мой абонентский номер, а также все другие абонентские номера, по которым не было получено законного согласия на осуществления подобного рода звонков, и принять меры по пресечению подобного рода правонарушений в будущем.
4) На основании норм КоАП РФ и пункта 2 части 1 статьи 33 ФЗ О рекламе возбудить по данному факту дело об административном правонарушении и привлечь виновное юридическое лицо к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
5) В случае обнаружения нарушения требований ФЗ О рекламе привлечь к ответственности лиц, виновных в допущении нарушений.
6) Признать меня потерпевшим и направить мне копии протокола и постановления об административном правонарушении.
7) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление.
8) Ответ на заявление направить на адрес моей электронной почты.

Приложения:
1) Аудиозапись рекламного звонка.

Иванов Николай Петрович
115001, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2
10 апреля 2017 г.
Последнее обновление шаблона: 9 апреля 2014 г.

Жалоба на бездействие территориального органа Федеральной антимонопольной службы

7 марта 2014 г. на электронный адрес to54@fas.gov.ru Управления Федеральной антимонопольной службы по Новосибирской области мною было направлено Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе (о получении рекламных SMS, направленных мне без моего согласия). Данное заявление было зарегистрировано в УФАС под номером вх. 1234 от 10.03.2014.

9 апреля 2014 г. мне был направлен ответ номер 1234/012 от 08.04.2014. В данном ответе содержится информация, что УФАС направило запрос ОАО МТС, однако не получило ответ. Ссылаясь на п.17 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства РФ о рекламе, утвержденных Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее - Правил), УФАС отказал в возбуждении дела.

При этом данный факт не может являться основанием для отказа в возбуждении дела как в соответствии с указанным выше пунктом Правил, так и в соответствии с пунктом 3.19 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее - Регламент).

Прошу:
1) Возбудить дело на основании ранее отправленного заявления в УФАС;
2) Признать действия антимонопольного органа и его должностного лица не соответствующими Регламенту;
3) Определить ответственность и наказать должностных лиц антимонопольного органа в соответствии с пунктами 4.9-4.11 Регламента;
4) Провести внеплановую проверку качества исполнения государственной функции УФАС в соответствии с пунктом 4.7 Регламента;
5) Предоставить мне копию решения в соответствии с пунктом 5.27 Регламента;
6) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление;
7) Ответ на заявление направить на адрес моей электронной почты.

Приложения:
1) Копия моего заявления о нарушении Федерального закона РФ О рекламе;
2) Копия ответа УФАС.

Иванов Николай Петрович
115001, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2
10 апреля 2014 г.
Последнее обновление шаблона: 25 июля 2014 г.
Отправить обращение можно через Интернет-приемную Генеральной прокуратуры РФ.
Текст заявления в настоящий момент разрабатывается. Есть желание помочь? Присоединяйтесь в Google Документах!

Последнее обновление шаблона: 25 июля 2014 г.
Не забудьте проверить и изменить используемый в шаблоне номер пункта условий оператора на действующий на момент подачи заявления (МТС, Билайн, Мегафон).
Заявление подается в письменном виде в офисе оператора. На заявлении ставится ваша подпись. Вы можете забрать себе копию обращения со штампом оператора, подтверждающим получение обращения.
Есть комментарии к тексту заявления? Внесите их в шаблон в Google Документах!

Отказ от получения рекламных сообщений

Я, Иванов Николай Петрович, паспорт 4500 123456, телефон +79161234567, в соответствии с пунктом 14.15 Условий оказания услуг связи ОАО "Мегафон" (действительны с 20.06.2014), выражаю свой отказ на получение рекламы при использовании Услуг, а также на использование сведений обо мне в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи.

Прошу уведомить меня об исполнении моего обращения в письменном виде по адресу 115001, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2, а также по электронной почте nospam@example.com.

_______________
Иванов Н.П.
25 июля 2014 г.